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Cómo manejamos su información en aa2171

En aa2171 recopilamos solo la información necesaria para que su cuenta funcione: datos de acceso, métodos de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo, y el historial de actividad de su billetera.

Datos protegidosSin venta a tercerosSolicitud de eliminación disponibleSoporte en español
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea revisar, corregir o eliminar su información personal, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que se muestran a continuación. Indique en su mensaje el tipo de solicitud y el correo asociado a su cuenta; le responderemos con los pasos para procesar su pedido.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abra la sección de ayuda desde su celular o computadora y escriba al chat. Es el camino más directo para solicitudes de privacidad.

Correo electrónico

Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya el asunto 'Privacidad de datos'.

Formulario de cuenta

Dentro de la configuración de su cuenta hay un formulario específico para solicitudes de datos personales. Complételo y le confirmamos recepción.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores. La sesión en el celular se mantiene activa de forma segura mientras usted no la cierre; si cambia de dispositivo, se le pedirá verificación adicional antes de retomar su actividad en la billetera de la cuenta.

Cifrado de sesión

Cada sesión, ya sea desde el celular o la computadora, viaja cifrada. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos la sesión y le notificamos por el correo de su cuenta.

Uso de cookies

Usamos cookies para recordar su idioma, mantener su sesión activa y registrar qué sección de la plataforma visitó por última vez. Puede ajustar las cookies desde su navegador.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local lo exija. Al solicitar eliminación, borramos o anonimizamos sus datos en el plazo indicado en nuestra respuesta

Verificación de identidad

Para cambios sensibles en la cuenta, como actualizar su método de pago a Yape o Plin, pedimos verificación de identidad. Este paso protege su billetera ante accesos no autorizados.

Dudas sobre privacidad y sus datos

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el manejo de información personal en aa2171. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por el chat de ayuda desde su celular.

Recopilamos su nombre, correo, número de celular y el método de pago elegido (Yape, Plin o PagoEfectivo). También registramos datos técnicos del dispositivo para mantener su sesión activa de forma segura.

No almacenamos credenciales de su aplicación Yape ni Plin. Solo registramos la confirmación del movimiento procesado; los datos sensibles del pago viajan cifrados y no se retienen en nuestros servidores.

Sí. Escriba al soporte en español desde el chat o por correo e indique 'Solicitud de eliminación'. Procesamos el pedido conforme a la normativa vigente y le confirmamos el plazo en nuestra respuesta.

No vendemos su información. Solo la compartimos con proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley local vigente lo exija expresamente

Las cookies recuerdan su idioma, mantienen su sesión entre páginas y nos indican qué secciones visita con más frecuencia. Puede desactivarlas desde su navegador, aunque algunas funciones de sesión pueden verse afectadas.

Ingrese a la configuración de su cuenta y use el formulario de solicitud de datos. Le enviamos un resumen de la información registrada al correo asociado a su cuenta, en el plazo indicado por la normativa aplicable.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.